سياسة الخصوصية

نحن في 3DEX نلتزم بحماية خصوصيتك والمحافظة على سرية معلوماتك الشخصية. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها عند استخدامك منصّتنا أو أي من خدماتنا.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

نجمع مجموعة من المعلومات لضمان تقديم خدماتنا بشكل صحيح، وتشمل:

• المعلومات الشخصية مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.

• معلومات الحساب مثل كلمة المرور وتفضيلات المستخدم.

• بيانات الطلبات والمعاملات.

• معلومات الدفع التي تتم معالجتها عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة.

• معلومات الموقع الجغرافي لأغراض التوصيل.

• بيانات تقنية مثل نوع المتصفح، عنوان IP، ونظام التشغيل.

2. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

• إنشاء حسابك وإدارة عضويتك كبائع أو عميل.

• معالجة الطلبات وتأكيدها وإيصالها.

• التواصل معك بخصوص الطلبات أو الاستفسارات.

• تحسين تجربة الاستخدام في الموقع.

• توفير دعم فني وخدمة عملاء أفضل.

• إرسال إشعارات أو عروض (في حالة موافقتك).

• حماية الموقع ومنع الاستخدام غير القانوني.

3. حماية معلوماتك

نتخذ إجراءات أمنية وتقنية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح، أو الإتلاف. كما نستخدم تشفير البيانات في خطوات الدفع والمعاملات.

4. مشاركة المعلومات

لا نقوم ببيع بياناتك لأي طرف خارجي.
قد نشارك بيانات محدودة فقط مع:

• شركات التوصيل لضمان وصول الطلبات.

• بوابات الدفع لمعالجة المدفوعات.

• جهات إنفاذ القانون إذا تطلب القانون ذلك.

هذه الجهات تلتزم أيضًا بخصوصية البيانات وفقًا للمعايير المتبعة.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، وتسهيل تسجيل الدخول، وتحليل أداء الموقع.
يمكنك تعطيلها من إعدادات المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك على بعض الوظائف.

6. حقوقك

يحق لك:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية.

• تعديل معلوماتك أو تحديثها.

• طلب حذف بياناتك عند عدم حاجتنا لها.

• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.

7. حسابات البائعين

عند التسجيل كبائع، يتم جمع بيانات شركتك لأغراض التحقق، مثل السجل التجاري، رقم الهاتف، عنوان النشاط، وطبيعة المنتجات. يتم استخدام هذه البيانات فقط للتفعيل والدعم اللوجستي.

8. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدّثة على الموقع مع تاريخ آخر تعديل.

9. التواصل معنا

إذا لديك أي استفسار أو طلب متعلق بالخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة “اتصل بنا” في الموقع.